hnldliyi 的个人博客

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一个顾客到你的店里来消费，他付给你钱，你提供给他价值，那么客户的价值来源是什么呢？我相信是完美无缺的产品、优质热情的服务和清洁舒适的环境，三者缺一不可。

今天去兰州拉面吃面，除了味道还过得去以外，事实上，那里的面是很好吃的，面很有韧性，其他两方面可为只能打零分。我点的是一份青椒炒肉盖浇面，这个面的味道很好，可是他端出来的是红辣椒的，这是什么意思，难道他没听清吗？我问了一下才知道，原来是青椒买不到，只能用红辣椒，我说我以前吃的是青辣椒的，很好吃，所以才过来吃的，怎么用红辣椒，我不喜欢吃红辣椒的，要是没有青辣椒的话，早点跟我说，我好换一份。他说，我们这里每个人都是这样的，难道我每个人都问一下。怎么就不能每个人都问一下，你的面不是跟以前一样，难道没有跟顾客说一下的必要吗？我就不吃，我说要换一份，他说不换。也不过来说几句好话。

本来我不想吃了，干脆走算了，我知道这家老板不好，不想跟他一般见识，不过我跟他说了，你们不换，那我下次就不来了，他竟然没有丝毫羞愧之心，好像拿我看戏似的，天下居然有这样做老板的？快吃完了的时候，我看到一位女工捧着一手的青辣椒进厨房。简直就是欺骗我。

我就跟老板说：“你们这里只卖产品不卖服务吗？”。他说：“我不明白你的意思。”

无语

那里的环境实在没的说，连双好筷子都没有，都是那种最便宜的一次性筷子，拿在手里都嫌短。而且没有消毒设备，真不敢再去吃了，只是颇怀念以前和同学过来吃的一次面。那种地方是賺不了大钱的，我想如果真的这样开下去的话，迟早会关门的。

只要顾客不满意，就是我们的错误，不是产品不好就是服务不好，或者环境不好，不管怎样都是我们的错。当然，我希望到我店里去消费的顾客都是有礼貌的，都是节约的，不浪费粮食。我希望顾客和我们达成共识，我尊重我的每一位顾客，并竭力为他提供完美无缺的产品、优质热情的服务和清洁舒适的环境，同时也希望我的顾客尊重我们的员工，尊重我们的产品和服务，以及珍惜、维护我们清洁舒适的环境。如果一位顾客粗鲁无礼，大吵大闹影响其他顾客，或者吸烟，或者不注意穿着，或者把食品都倒在桌子上，从心理上，我是不欢迎这类顾客的，并且我们会采取一定的措施，减少这类事情的发生。

我强烈地希望，我们和顾客达成共识，让顾客清晰地明白我们的服务理念。

脸部皮肤护理我说

我是男生，皮肤又不怎么好，本不该说什么的，但还是说几句，也许有些帮助。

首先是清洁，一般每天洗脸两到三次，最好用手洗，不要用毛巾擦，洗脸要洗干净，脏了有汗了要及时清洗，我所说的，出发点全是怎样使脸更舒服，因为脸舒服了才会好看。洗脸时最好不要用洗面奶，如果不用就不能洗干净的话还是用一点，但我不赞成在脸上涂抹，任何牌子的面霜都不好，我相信我们的脸不喜欢这些，也不喜欢粉底等乱七八糟的东西，我也不赞成夏天用防晒霜，要是晒着不舒服的话，那就躲开些，面膜也不要用，这些东西用久了就对脸不好，容易形成依赖。皮肤最喜欢的是水，一是清洗，二是每天要摄入充足的水分（2000ml）。

充足的睡眠很重要，熬夜的人脸色不好看，甚至又点黑。均衡的营养很重要，很多佳节又重阳维生素对皮肤很有帮助，VA（更有弹性）VC（更白皙）VB（没有炎症）VE（没有皱纹）等，而维生素在蔬菜中是最充足的，而且蔬菜味淡吃了心里舒服没有内疚感。一切有刺激性味道的食物对皮肤都不好，甜的辣的苦的咸的香的（特别是咖啡，烧烤，油炸油腻品，辛辣食物）,一切含有食品添加剂的零食对皮肤也都不好，烟酒对皮肤更是有害（其实这些对身体都不好），这些食物大多有很多毒素，毒素会反映在脸部，通过脸排出体外，要是患有便秘的话脸色就更难看，当然多吃蔬菜水果，一般不会有便秘。心情不好也会产生毒素，脸色也不好看，所以要保持良好的心情。我认为心善心恶也会反映在脸上，心善则美，心恶则恶。

所谓人法地，地法天，天法道，道法自然。所以脸最终还是要法自然，一切都要自然而为，不要扭捏做作。蔬菜水果最为自然故多食之，万物有时故顺昼夜而睡眠足，生灵无欲求法之而心情好，这样自然脸色好，有面子。

有一个调查：唐僧三个徒弟中你一定要挑选一个做老公，你会选哪个？几乎所有的女生都选猪八戒，可见猪八戒很受女生欢喜，而在取经小组中，做为领佳节又重阳导的唐僧最喜欢的也是猪八戒，猪八戒凭着什么稳坐最受欢迎排行榜榜首呢？只要把猪八戒的来历及在取经途中的表现和孙悟空、沙悟净比较一番就会明了。

猪八戒本来是一个凡人，生性贪闲爱懒，因巧遇到一位得道神仙，教他修真养性，遂成了神仙，猪八戒性情温和，为人豪爽很受玉皇大帝的喜欢，升仙不久后就被封为天蓬大元帅，统管天河八十万大军，可谓前程无限，只是因为在蟠桃会上调戏嫦娥仙子，嫦娥仙子乃玉皇大帝的秘密情人，于是恼怒了玉皇，被罚下天界，只因为错投了猪胎，才落了这副模样，成了妖怪。猪八戒爱女人，打算娶一个良家女子好好歹歹地过一生，恰好高老庄有个高老头，他有个女儿要招婿，于是猪八戒变作一个汉子去“应聘”，高老头就招了他，猪八戒犁田耕地，不用牛具，收割田禾，不用刀杖，能通沟打扫，甚是勤快，高老头很喜欢他，所以招为女婿，可是猪八戒却时常露出丑陋嘴脸，高老头因怕坏了清名才要退猪八戒的亲，猪八戒却是个痴情的种，三年来不曾碰过他的娘子，也不曾找过其他女人，只是夜夜都娘子房前掏心窝子话，直到唐僧到来收他为徒。可见猪八戒只是相貌丑陋，其余都很好，用情专一，勤奋简朴，以前还在天上做过大官，背景也好。

孙悟空只是一个石猴，无父无母，从小就没有教养，在菩提老祖那里学了一点东西就狂妄自大，特别爱表现，而且没大没小，一开始就抢龙王的宝贝，不搞好邻里关系，后来又闹冥界，最后还闹到天上去了，不把玉皇大帝放在眼里，在天上当官时又不搞好关系，到处招惹人，这样的人到哪里都不受欢迎的，只是因为还有些本事，所以对天庭还是有用的，为了训练这只野猴，观音才想到拿他去取经。在取经途中，孙悟空的自高自大没有丝毫改变，动不动就是孙外公，想当年我大闹天宫时的，而且依然那么爱表现，爱管闲事。唐僧不喜欢他还有一个原因，就是每次遇到女人女妖精要和唐僧结婚时，孙悟空老是拿唐僧开玩笑，说先要唐僧委屈一下，虽然每次事情都得到了解决，但你平时老是说自己怎么怎么行，却还是让为师受了委屈。孙悟空没有幽默感，而且喜欢拿八戒开心，经常吓唬八戒，喜欢到唐僧那去打八戒的小报告。

八戒做了唐僧的徒弟后，一直负责挑担工作，电视上是沙僧挑担，其实不是这样的，沙僧是个晦气和尚，性格内向，心性残忍，心里愤愤不平，在队伍里一直闷闷不言，与悟空八戒的关系都不怎么好，唐僧也不喜欢他，沙僧从小心机就比较重，一心只想做英雄，后遇了真人成了神仙，又凭着本事三千年后才升为卷帘大将，可谓苦心经营得来不易，可是在蟠桃会上不小心打碎一个杯子，就被玉帝判了死刑，因为赤脚大仙求情才免糟死罪，被贬到流沙河，沙僧怀恨在心，不就是打碎一个杯子嘛，怎么就不计以前的功劳而判个死罪呢，那皇帝也太不给面子了，这只是沙僧的牢骚，可见沙僧也不会搞关系，人缘不好，要是人缘好的话，也不会落到如此地步。沙僧恨不过就吃人做了妖怪，观音看他可怜，也为天庭落个好名声才让沙僧跟随唐僧取经的。猪八戒身为元帅，能放得下面子挑担子，虽不是任劳任怨，但也坚持到了最后。

八戒受女生欢迎的一个重要原因就是勤劳，痴情，幽默，这是沙僧和孙悟空无法比的，孙悟空是石猴，不懂男女之事，沙僧只是个闷罐。猪八戒最大的特色就是幽默，这取经路一去就是14年，路上要不是猪八戒说些奇闻趣事，荤段子来调节气氛，，那岂不闷死去，猪八戒打心眼里是看不起孙悟空的，因为以前在天庭的时候，一个是堂堂元帅，一个只是小小弼马翁，但又怕孙悟空打他，所以一路上抬着杠，倒也生出不少欢乐。有一次，白龙马带唐僧跑到前面去了，结果碰上了一伙强盗，唐僧说盘缠都在徒弟手里，于是强盗把唐僧吊在树上，猪八戒远远地看见了说：“你看师父，等便罢了，却又这般心肠，爬上树去，扯着藤儿打秋千耍子哩！”

错误只是针对别人的，后悔却是针对自己．你从来不会觉得你错了，是别人说你错了，因为你的言行影响到了别人的利益，这是很明显的，或是麻烦了人家，这时你会后悔，然后你觉得你错了，要是我不这样做的话，也许不会出现这个样子，就不会影响到别人了．如果你私下里做出一份决定，对别人没有任何影响，但是对你造成了麻烦，你不会认为这是错的，这是一种经验，是生活的组成部分，不管如何对你总是有用的，但是你可能会后悔，觉得不这么做可能更好．也就是说一件事情只要对自己或对别人造成了不好的影响，你就会后悔，但你不一定会认为这件事是错误的．

或辱，勿还。或违，勿言。知，行而不移。
顺四季而生，应时世而生。
劳则实，不劳则虚，劳为人则福，为己则祸。
比人勿比于人。

颜亮说我没有责任心，没有知识分子应有的风骨。说我是一个彻头彻尾的享乐主义 ** ，新左派分子。我就说我是一个农民，我们家一直是务农出身，我的责任是服务，我不是知识分子。是的，我确实不是知识分子，我认为知识是和广大群众分离的，知识分子也是一样，所有的知识都只会导致人们陷于混乱，因为自然规律是不需要认识的，我们一直在顺应自然的发展，只是知识的产生，那种做作的，自以为是的知识产生了，想知道自然，征服自然，然后发生了什么，科技出现了，出现了一大批不干活，浪费资源的人，然后他们说要干什么，人们就去干什么，然后环境问题出现了，生态问题出现了，然后人口问题出现了，什么问题都相继出现了。

智慧和知识不是成正比，是成反比的，越是有知识的人就越愚蠢，他们自以为知道很多，其实他们什么也不知道，到处嚷嚷。越是没有知识的就越有智慧，大家会看到的，今天天很冷，我不想给出证明，但我想大家一定会看到的。人要有智慧，有技能。智慧指导言行，有技能才会劳动，有劳动才有服务，有服务就有付出，有付出就有价值。

今天上午一直在自习，然后在11点四十的样子出来吃面，顺便把额头左边的那撮毛给剪了，我不习惯一个平头的左边留一小撮，还有就是因为我觉得在这里的时间可能不多了，要多吃一点好吃的东西，以后可能吃不到了，对我开店也有很多好出，今天中午在沙县小小吃店里吃的炒面很好吃，放了红萝卜，青菜，还有那个鸡蛋也炒的很香，主要是面很好，很适合炒。我想起了家乡的炒粉，也很好吃，不过很多店里的芬不怎么好，湿湿的，炒出来不好看，以前吃了物资局那里的炒面，很好吃呀，主要是芬不干不湿，还放了点萝卜干，红辣椒所以特别好吃，要是达个鸡蛋在里面就更好吃了。

还是说下中午的事吧。在我出来不久，我就遇到了一个中年人，方脸，矮个子，左眼可能失明了，做眼闭着。他向我帮忙：“同学，帮我个忙。”我就走过去。经过交谈我知道他们是要吃饭，但是没有钱，已经很饿了，我就说，我也去吃饭，你们跟我一起来吧，我是打定要吃炒面的，我想给他们一人来一碗混沌，一碗混沌只要两块钱，我身上的钱也不多。后来再交谈，才知道他们来自山东河泽，因为家里读高二的女儿跑了出来，找了很多地方，很久都没有找到，现在身上没钱了，想回去想想办法。可是身上没钱了。现在他们还要去火车站，他们跟我走了一段路，我就停了下来，他的意思是要去火车站，顺便给他们买点吃的。我看到一个很矮的瘦瘦的妇女，看上去很老，那是这个男人的妻子，他们来到蚌埠找他们的女儿。

我就跟他说：“你们坐车到车站，我给你们买好票。然后你们在车站买点吃的。”他们欣然同意了。等了几分钟，始终没有公交车来，因为我身上没有零钱，不能坐无人售票车，可无人售票车都过去了好几辆了，我就说，我给你们买几个红薯吧，他们太饿了，马上同意了，我就跑过去给他们每人称了一斤红薯，一共三块钱，男人过来，我把红薯给他，这时车子来了，我马上把车招下来，又把跑到马路对面的女人招了过来，等找了两块钱，我把他们送上车，说到火车站，打了车票，他们匆匆地上了车，然后车就开走了。

还有一次，这是很久以前的事了，几个月了，那次我上街买鞋子，看到一对母女，说是出来旅游，因为婆婆病了，在医院里，钱又还没有汇过来，可是现在很饿，要买点吃的，还要给医院里的婆婆带一点回去，我就给他们买了，其中还说了很多话，有的还记得，比如那个女孩说是上海交通大学的，说一定要和我交个朋友，还有那个女孩长得挺秀气的，只是胸脯很平。我就带他们走了一圈，给他们买吃的，结果是他们把我带到一家面包店，我叫他选一点面包，其实是他们想要面包，女孩就提着篮子选面包，那些面包很好，我从来就没有吃过这么好的面包，女孩选了二十块钱面包，然后又拿了一个赠送的面包，打好包，叫我去付钱，我付了，然后他们死活要我留下号码，我就把宿舍里的电话告诉他们了。

事后，我想要是他们打个电话来感谢我一句，那该多好呀，可是一直没有，我想，我可能是把电话写错了。我还记得，那是我高中的时候，刚过年，是正月初几，一家人在家烤火，突然一个人来敲门 ，开门之后了解到，这是一位河南人，没钱回家了，只好把家传的手镯换了钱回去，他说这是银子的，祖传下来的，爸爸就花三十块钱买了下来，那对手镯一直在我的抽屉里放着，现在回家还能找到。爸爸说：“有个算命的说了，要多做好事才能发财。”

真正的爱是爱别人甚过爱自己，爱陌生人甚过爱亲人。

我看到你
时而快乐时而忧伤
因为我知道
他爱你
可是
我也爱你